單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不是處理顧客產(chǎn)品質(zhì)量投訴的正確選項(xiàng)的是（）。
A.安撫顧客情緒
B.了解顧客手機(jī)出現(xiàn)了哪些問題
C.告知顧客要查明手機(jī)出現(xiàn)問題的原因必須要進(jìn)行檢測
D.先告訴顧客售后保修
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1.單項(xiàng)選擇題維修過多后，對故障機(jī)進(jìn)行（）避免遺漏和失誤。
A.清理
B.清潔
C.全面檢查
D.軟件升級
2.單項(xiàng)選擇題積極地傾聽技巧，有哪些（）。
A.將全部注意力集中到顧客身上，不僅聽自已想聽的內(nèi)容
B.站在顧客的立場上，表示對顧客的立場理解，不要立刻對顧客做出判斷
C.不僅聽講話的內(nèi)容，還要注意顧客的表情和聲調(diào)，理解顧客的需要和擔(dān)心
D.以顧客為中心，同理心，關(guān)注顧客需求
3.單項(xiàng)選擇題在有效期內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障經(jīng)（）修理，不能正常使用的，憑證修理者提供的修理記錄，由消售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同等型號(hào)同等規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
4.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，不屬于一級特約服務(wù)站配置的設(shè)備是（）。
A.防靜電鉻鐵
B.穩(wěn)壓電源
C.各種螺絲刀
D.數(shù)字萬用表
5.單項(xiàng)選擇題萬用表不可稱為（）。
A.復(fù)用表
B.多用表
C.三用表
D.多功能表
最新試題
LCD顯示屏同步控制信號(hào)通常為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
語音編碼后的語音數(shù)據(jù)流為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下工具中，不是手機(jī)維修必要的工具選項(xiàng)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
工作場地的電光必須設(shè)置于（）方向。
題型：單項(xiàng)選擇題
手機(jī)可以正常通話，但NFC功能不能使用，常見故障原因是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
iPhone手機(jī)電路中的PP-PA表示的含義是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
手機(jī)中的指南針模塊的中斷信號(hào)通常有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，為接收機(jī)電路的選項(xiàng)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）種電子元器件不需要嚴(yán)密封閉起來，減少外界不良?xì)夂驐l件的影響，以達(dá)到安全保管的目的。
題型：單項(xiàng)選擇題
用（）可以清洗光盤。
題型：單項(xiàng)選擇題