（1）服務(wù)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量 （2）實物產(chǎn)品的質(zhì)量 （3）勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量 （4）服務(wù)環(huán)境質(zhì)量 （5）賓客滿意程度
最新試題
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
前廳部在飯店中的重要作用有哪些？
什么是飯店服務(wù)質(zhì)量？
簡述飯店員工績效考評的含義、內(nèi)容、目的及原則
什么是飯店“末日管理”法？
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容？
飯店ZD管理的含義是什么？
怎樣處理賓客投訴？
什么是因果分析法？
客房部在飯店中的作用有哪些？