指飯店以其所擁有的設(shè)施設(shè)備為依托，為賓客所提供的服務(wù)在使用價值上適合和滿足賓客物質(zhì)和精神需要的程度。
最新試題
餐飲服務(wù)程序有哪些？
飯店服務(wù)質(zhì)量管理的方法有哪些？
什么是超額預(yù)訂？有何意義？
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
什么是飯店服務(wù)質(zhì)量？
影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素
什么是飯店管理？其主要內(nèi)容是什么？
如何認(rèn)識飯店設(shè)備的綜合管理？
飯店人力資源管理的任務(wù)
飯店人力資源管理的特點