政府可以通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為廣大企業(yè)提供管理與技術(shù)服務(wù)，這類服務(wù)主要包括（）。

城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)屬于（）。

政府流程不得輕易更改、廢止，這體現(xiàn)了政府流程特性中的（）。

以下選項(xiàng)中，屬于行政環(huán)境軟件部分的是（）。

下列關(guān)于行政效能的表述，錯誤的是（）。

政府管理常用流程圖中，主要用來反映系統(tǒng)結(jié)構(gòu)情況，反映各子系統(tǒng)間的關(guān)系的流程圖是（）。

在某行政區(qū)域內(nèi)有效或在某部門的權(quán)限范圍內(nèi)有效的條例、管理辦法等是（）。

下列選項(xiàng)中屬于安全認(rèn)證技術(shù)手段的是（）。

知識管理的終極目標(biāo)是（）。

政府流程屬性中，確定性的影響不包括（）。