判斷題質(zhì)量最重要的決定著是顧客，要提升質(zhì)量，需符合顧客的需求，同時(shí)應(yīng)在消費(fèi)者愿意接受的合理的代價(jià)之內(nèi)。
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2.判斷題政府績效評估的主體不僅僅是政府。
5.多項(xiàng)選擇題PZB服務(wù)質(zhì)量模型認(rèn)為，服務(wù)提供者在提供服務(wù)過程中需要縮小的差距包括（）。
A.顧客期望服務(wù)與管理者認(rèn)知的差距
B.管理者認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距
C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)傳遞的差距
D.服務(wù)傳遞與外部溝通的差距
E.顧客期望與顧客認(rèn)知的差距
最新試題
下列政策中，屬于國家對內(nèi)政策的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)政府信息資源共享對象性質(zhì)以及共享約束條件的不同，政府系統(tǒng)內(nèi)部信息資源共享分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對電子政務(wù)安全產(chǎn)生威脅的自然因素有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在某行政區(qū)域內(nèi)有效或在某部門的權(quán)限范圍內(nèi)有效的條例、管理辦法等是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下選項(xiàng)中，屬于行政環(huán)境軟件部分的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電子政務(wù)信息資源基礎(chǔ)建設(shè)必須抓緊做好哪些方面的工作？
題型：問答題
城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
于2001年開始運(yùn)作的“金稅工程”二期，主要監(jiān)控對象是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
政府流程屬性中，確定性的影響不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
政府信息資源建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題