單項(xiàng)選擇題原則上,優(yōu)秀級(jí)表揚(yáng)面向網(wǎng)點(diǎn)全體員工,榮獲該級(jí)別表揚(yáng)人數(shù)一般不超過網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的()。

A.10%
B.25%
C.40%
D.50%


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1.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)不屬于指導(dǎo)的主要形式的是()

A.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
B.每日晨會(huì)、夕會(huì)
C.巡檢
D.每周例會(huì)

2.單項(xiàng)選擇題不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)的主要實(shí)現(xiàn)途徑的是()

A.指導(dǎo) 
B.表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì) 
C.晨會(huì)、夕會(huì) 
D.巡檢制度

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的是()。

A.以客為尊
B.追求卓越
C.團(tuán)隊(duì)合作
D.贏在大堂

5.單項(xiàng)選擇題繼續(xù)完善客戶分層服務(wù)體系,按照()的原則,加強(qiáng)精細(xì)化管理,著力提升客戶關(guān)系營銷管理水平。

A.“做強(qiáng)高端,做大中端,做實(shí)大眾”
B.“做強(qiáng)中端,做實(shí)高端,做大大眾”
C.“做強(qiáng)大眾,做大中端,做實(shí)高端”
D.“做強(qiáng)高端,做實(shí)中端,做大大眾”