多項(xiàng)選擇題指導(dǎo)的主要形式包括（）

A.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
B.每日晨會(huì)、夕會(huì)
C.神秘人暗訪
D.每周例會(huì)
E.每月（季）總結(jié)會(huì)


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1.多項(xiàng)選擇題指導(dǎo)是保證崗位行為規(guī)范有效執(zhí)行的重要措施，其主要內(nèi)容包括（）

A．贊賞性指導(dǎo)
B．獎(jiǎng)勵(lì)性指導(dǎo)
C．示范性指導(dǎo)
D．建設(shè)性指導(dǎo)
E．批評(píng)性指導(dǎo)

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)的主要實(shí)現(xiàn)途徑包括（）

A．指導(dǎo)
B．表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)
C．晨會(huì)、夕會(huì)
D．巡檢制度
E．神秘人制度。

3.多項(xiàng)選擇題屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)理念內(nèi)容的有（）

A．讓追求卓越成為習(xí)慣
B．保持積極的心態(tài)
C．尊重客戶價(jià)值和人格
D．自覺(jué)遵守客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程
E．加強(qiáng)與客戶的有效溝通

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的內(nèi)容（）

A．以客為尊
B．激情創(chuàng)新
C．團(tuán)隊(duì)合作
D．合規(guī)經(jīng)營(yíng)
E．追求卓越