文明服務(wù)用語的“五聲”服務(wù)是指：來有迎聲，問有答聲，幫有謝聲，怨有歉聲，走有送聲。（）

答案：正確

你可能感興趣的試題

判斷題
個人客戶經(jīng)理要密切關(guān)注所管客戶資金動向，在客戶出現(xiàn)大額資金流出.客戶等級下降.客戶流失等重大情況時，及時采取有效措施挽留客戶，并向主管報告。（）
答案：正確
判斷題
個人客戶經(jīng)理要及時了解客戶情況和需求，每次約訪后必須登陸個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）填寫客戶訪談記錄。（）
答案：正確