多項(xiàng)選擇題在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷過(guò)程中,AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說(shuō)法正確的是()。

A.營(yíng)銷人員留給客戶的印象,是在幫助客戶尋求解決金融服務(wù)需求的方案,而非推銷商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)
B.營(yíng)銷人員了解并迎合了客戶的行為動(dòng)機(jī)與偏好,在很大程度上能有效控制客戶的潛在購(gòu)買行為
C.營(yíng)銷人員能準(zhǔn)確把握客戶需求,并能對(duì)客戶需求給予必要的引導(dǎo)
D.客戶認(rèn)同營(yíng)銷人員的積極態(tài)度與負(fù)責(zé)精神,并認(rèn)為營(yíng)銷人員是可信任的
E.營(yíng)銷人員與客戶之間進(jìn)行了有效溝通,有合作的良好愿望


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶關(guān)系營(yíng)銷的AIDAS法則,以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是()

A.引起潛在客戶對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的注意
B.刺激客戶對(duì)商業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購(gòu)買欲望
C.讓客戶對(duì)購(gòu)買商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的交易行為感到滿意
D.創(chuàng)造客戶的潛在需求,即引起客戶的興趣
E.促使客戶將潛在購(gòu)買欲望付諸行動(dòng)

2.多項(xiàng)選擇題以下描述4R理論有四大優(yōu)勢(shì),正確的說(shuō)法是()。

A.4R營(yíng)銷理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,在新的層次上概括了營(yíng)銷的新框架。
B.4R體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷的思想。
C.反應(yīng)機(jī)制為互動(dòng)與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證,同時(shí)也延伸和升華了便利性。
D.企業(yè)必須首先了解和研究客戶,根據(jù)客戶的需求來(lái)提供產(chǎn)品。
E.“回報(bào)”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。

3.多項(xiàng)選擇題以下說(shuō)法屬于4R營(yíng)銷理念的有()

A.與客戶建立關(guān)聯(lián)
B.提高市場(chǎng)反應(yīng)速度
C.根據(jù)客戶的需求來(lái)提供產(chǎn)品
D.關(guān)系營(yíng)銷得到進(jìn)一步重視
E.回報(bào)是營(yíng)銷的源泉

4.多項(xiàng)選擇題4R營(yíng)銷理念的4R是指()

A.關(guān)聯(lián)
B.反應(yīng)
C.關(guān)系
D.回報(bào)
E.溝通

5.多項(xiàng)選擇題4C營(yíng)銷理念的4C是指()

A.客戶
B.成本
C.便利
D.溝通
E.促銷

最新試題

4C營(yíng)銷理論認(rèn)為,客戶的購(gòu)買成本包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶通常會(huì)將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí),個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識(shí)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

4R營(yíng)銷理念的4R是指()

題型:多項(xiàng)選擇題

4C營(yíng)銷理念的4C是指()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購(gòu)買銀行產(chǎn)品的理由,才能夠有針對(duì)性地處理和解決。以下所述,屬于客戶真正拒絕理由的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下所述營(yíng)銷技巧中,屬于激發(fā)購(gòu)買欲望技巧的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入()等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意,正確的說(shuō)法是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于客戶關(guān)系營(yíng)銷的AIDAS法則,以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià),以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題