多項選擇題客戶提出如下所述問題，屬于客戶發(fā)出希望購買信號的是（

A．你們還有哪些保本的理財產(chǎn)品
B．是不是我開立這個綜合賬戶后每個月就可以收到月對賬單
C．現(xiàn)在住房貸款的利率是多少
D．這期外匯理財產(chǎn)品購買截止日是什么時候
E．現(xiàn)在開卡有沒有優(yōu)惠


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1.多項選擇題以下所列，屬于個人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的銷售方法有（）

A．交叉銷售法
B．量身定做銷售法
C．“一攬子”服務(wù)方案銷售法
D．產(chǎn)品組合銷售法
E．客戶經(jīng)理關(guān)系銷售法

2.多項選擇題在應(yīng)用條列式說明法這種營銷技巧時應(yīng)注意（）

A．重要特點(diǎn)不能少于四點(diǎn)
B．不要對某項特點(diǎn)做進(jìn)一步說明
C．重點(diǎn)不宜過多，最好不超過三點(diǎn)
D．每項特點(diǎn)不宜用過多的語言說明，最好不超過3句話
E．如需對某項特點(diǎn)進(jìn)一步說明時，最好是在簡要介紹全部特點(diǎn)之后，對這項特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)說明

3.多項選擇題以下所列，屬于個人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的營銷談判技巧有（）

A．費(fèi)用最小化
B．比擬描繪
C．利益（保障）最大化
D．避免主觀性問題
E．盡量使用具體的描述

4.多項選擇題個人客戶經(jīng)理運(yùn)用聆聽技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有（）。

A．捕捉到重要信息時，應(yīng)及時認(rèn)真的做好筆記，做筆記也會令客戶感到自己很受尊重和重視
B．點(diǎn)頭或微笑表示贊同，有時比用言語表達(dá)你對客戶的認(rèn)同要更有力，客戶需要這樣的感覺
C．聆聽時與客戶保持穩(wěn)定的目光接觸，讓客戶感覺到你在專注的聆聽和吸收他說話的內(nèi)容
D．注意不插話，讓客戶把話說完，表明對客戶的尊重
E．運(yùn)用贊美的話獲得客戶好感，與客戶建立良好關(guān)系

5.多項選擇題以下屬于客戶溝通技巧的是（）。

A．認(rèn)同客戶
B．避免主觀性問題
C．聆聽的技巧
D．共同話題
E．避免個人隱私問題