A．重要特點(diǎn)不能少于四點(diǎn)
B．不要對(duì)某項(xiàng)特點(diǎn)做進(jìn)一步說明
C．重點(diǎn)不宜過多，最好不超過三點(diǎn)
D．每項(xiàng)特點(diǎn)不宜用過多的語言說明，最好不超過3句話
E．如需對(duì)某項(xiàng)特點(diǎn)進(jìn)一步說明時(shí)，最好是在簡(jiǎn)要介紹全部特點(diǎn)之后，對(duì)這項(xiàng)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)說明
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A．費(fèi)用最小化
B．比擬描繪
C．利益（保障）最大化
D．避免主觀性問題
E．盡量使用具體的描述
A．捕捉到重要信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)認(rèn)真的做好筆記，做筆記也會(huì)令客戶感到自己很受尊重和重視
B．點(diǎn)頭或微笑表示贊同，有時(shí)比用言語表達(dá)你對(duì)客戶的認(rèn)同要更有力，客戶需要這樣的感覺
C．聆聽時(shí)與客戶保持穩(wěn)定的目光接觸，讓客戶感覺到你在專注的聆聽和吸收他說話的內(nèi)容
D．注意不插話，讓客戶把話說完，表明對(duì)客戶的尊重
E．運(yùn)用贊美的話獲得客戶好感，與客戶建立良好關(guān)系
A．認(rèn)同客戶
B．避免主觀性問題
C．聆聽的技巧
D．共同話題
E．避免個(gè)人隱私問題
A．優(yōu)先預(yù)約訂購(gòu)國(guó)債
B．優(yōu)先預(yù)約訂購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品
C．有關(guān)費(fèi)用減免
D．機(jī)場(chǎng)貴賓通道服務(wù)
E．消費(fèi)折扣
A．聆聽的技巧
B．提問的技巧
C．認(rèn)同客戶
D．共同話題
E．語音語調(diào)
最新試題
關(guān)于客戶關(guān)系營(yíng)銷的AIDAS法則，以下說法準(zhǔn)確的是（）
個(gè)人客戶經(jīng)理運(yùn)用聆聽技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有（）。
以下描述屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有（）。
以下描述4R理論有四大優(yōu)勢(shì)，正確的說法是（）。
客戶提出如下所述問題，屬于客戶發(fā)出希望購(gòu)買信號(hào)的是（
在應(yīng)用條列式說明法這種營(yíng)銷技巧時(shí)應(yīng)注意（）
客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入（）等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。
網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，獲得銷售機(jī)會(huì)。
客戶通常會(huì)將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識(shí)是（）。
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括（）。