下列不是計算機(jī)最小硬件系統(tǒng)類別的是（）。

掃描儀在執(zhí)行掃描命令時，系統(tǒng)提示“裝入TWAIN．DLL錯誤”，（）。

計算機(jī)機(jī)房的凈高依機(jī)房面積大小而定，一般不得低于（）m。

計算機(jī)常用維護(hù)軟件不包括（）。

BIOS菜單中保存修改并退出命令是（）。

下列屬于機(jī)房內(nèi)靜電的主要產(chǎn)生源有（）。

通常計算機(jī)工作的外部電壓是（）。

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

下列（）項屬于計算機(jī)解決故障的常用工具。

如果一個IPv4網(wǎng)絡(luò)有40個需要IP 地址的設(shè)備并且不浪費(fèi)地址空間，那么需要什么子網(wǎng)掩碼？（）