單項(xiàng)選擇題

客戶對收取的費(fèi)用提出異議時(shí)應(yīng)()
1、事先向客戶告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范;
2、客戶對收費(fèi)規(guī)范提出異議時(shí)要耐心解答;
3、嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi),不因客戶提出異議而減免;
4、根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)減免異議費(fèi)用。

A.12
B.123
C.124
D.1234


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1.單項(xiàng)選擇題對于在投訴受理日后超過()個(gè)工作日依然無法解決的案件,應(yīng)由()主動(dòng)與客戶聯(lián)系,說明原因,請客戶諒解。

A.3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.5、大堂經(jīng)理
C.7、大堂經(jīng)理
D.10、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

2.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)員工儀容儀表錯(cuò)誤說法有()。

A.勤儉指甲,不染彩色指甲
B.男士頭發(fā)側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)
C.女員工不準(zhǔn)化妝
D.男女員工可噴灑適量香水

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)違反大堂經(jīng)理職業(yè)紀(jì)律規(guī)范()。

A.遵守法紀(jì),保守秘密
B.聽取意見,虛心謙和
C.尊重客戶,不謀私利
D.營業(yè)時(shí)間可順便做與工作無關(guān)的工作

4.單項(xiàng)選擇題個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)活動(dòng)中法律關(guān)系的主體有兩個(gè),即()。

A.監(jiān)管機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行
B.商業(yè)銀行和客戶
C.中央銀行和商業(yè)銀行
D.理財(cái)人員和客戶

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的:()。

A.銀行的資產(chǎn)管理類理財(cái)產(chǎn)品可以辦理質(zhì)押貸款。
B.客戶在購買理財(cái)產(chǎn)品前必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受度評級,理財(cái)經(jīng)理必須將評估結(jié)果及意見告知客戶。
C.客戶購買外幣理財(cái)產(chǎn)品可以用現(xiàn)匯也可以使用現(xiàn)鈔。
D.商業(yè)銀行應(yīng)在理財(cái)產(chǎn)品終止時(shí),或理財(cái)產(chǎn)品投資收益分配時(shí),向客戶提供理財(cái)產(chǎn)品投資、收益的詳細(xì)情況報(bào)告。

最新試題

根據(jù)《關(guān)于錢生錢B業(yè)務(wù)新核心上線的通知》,下面哪一項(xiàng)不屬于錢生錢B可簽約的幣種()

題型:單項(xiàng)選擇題

智贏系列銀行理財(cái)管理計(jì)劃產(chǎn)品,銀行在贖回開放日或到期日或提前終止日后()個(gè)工作日內(nèi)將客戶贖回金額劃轉(zhuǎn)至客戶資金賬戶。

題型:單項(xiàng)選擇題

()指基金在證券交易所和銀行間債券市場之外所涉及的資金清算。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)民生銀行《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》對光票托收業(yè)務(wù)的規(guī)定,該業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)按托收金額的()收取。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪些不屬于商業(yè)銀行一般性客戶的理財(cái)資金投資對象()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中國民生銀行信托計(jì)劃代理銷售業(yè)務(wù)操作規(guī)程》,總行電子銀行部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中()

題型:單項(xiàng)選擇題

對于一個(gè)含有多種資產(chǎn)的更大的投資組合來說,使用()評估投資組合的風(fēng)險(xiǎn)更合適。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中國民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷、代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》,在貴金屬經(jīng)銷、代銷業(yè)務(wù)中,與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的,其注冊資本應(yīng)在()萬元(含)以上。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果銀行管理運(yùn)用理財(cái)資金的實(shí)際回報(bào)率低于理財(cái)文件中約定的最低收益率,銀行必須以其自有資金彌補(bǔ)差額,保證投資者獲得約定的最低水平投資回報(bào)這種產(chǎn)品最有可能是以下哪種()

題型:單項(xiàng)選擇題

貴金屬延期交易的客戶交易保證金賬戶中可提資金為()

題型:單項(xiàng)選擇題