單項選擇題營業(yè)員與顧客基本溝通的方式方法主要是以（）、以表達的方式溝通、以非語言的方式溝通。
A.傾聽、詢問的方式溝
B.提供服務(wù)的方式溝通
C.語言的方式溝通
D.眼神接觸的方式溝通
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1.單項選擇題營業(yè)員在工作中要學會（），這是與顧客進行溝通的重要方面。
A.動作觀察
B.傾聽
C.動作提問
D.觀察眼神
2.單項選擇題市場每時每刻都按照（）運行發(fā)展。
A.無序規(guī)律
B.制定規(guī)律
C.特定規(guī)律
D.自身規(guī)律
3.單項選擇題市場信息能夠幫助我們減少工作中的盲目性，所以要注意在（）上搜集與所售商品相關(guān)的信息。
A.不同謀體
B.相同媒體
C.同類媒體
D.同樣媒體
4.單項選擇題營業(yè)員要在工作中（）了解優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)方式，以改變自己工作中的不足。
A.偶爾
B.有時
C.不斷
D.間斷
5.單項選擇題市場信息是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的（）、物三大資源處于同等的重要地位。
A.資金、戰(zhàn)略
B.質(zhì)量、資產(chǎn)
C.質(zhì)量、資金
D.人、財
最新試題
銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。
題型：判斷題
進貨業(yè)務(wù)管理包括商品入庫驗收和預算經(jīng)濟效益。
題型：判斷題
商品資金需要量的增長速度應(yīng)當快于商品銷售的增長速度。
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營業(yè)員展示商品時的姿勢，應(yīng)以便于顧客觀看商品為前提。
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如果陳列方法得當就可以在感觀上提高商品的價值。
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商品儲存業(yè)務(wù)的重要性主要表現(xiàn)在六個方面。
題型：判斷題
商品檢驗的重要依據(jù)是技術(shù)標準。
題型：判斷題
營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。
題型：判斷題
感覺是顧客形成的正確認識，是促進顧客購買行為的基礎(chǔ)。
題型：判斷題
商品之間要確立合理儲存的數(shù)量比例，否則就會造成積壓與脫銷。
題型：判斷題