問答題昂得西爾是著名的商業(yè)密探,他所在的公司叫恩維羅塞爾市場調(diào)查公司。他通常的做法是坐在商店的對面,悄悄觀察來往的行人。而此時,在商店里他的屬下正努力工作,跟蹤在商品架前徘徊的顧客他們的目的是找出商店生意好壞的原因,了解顧客走進(jìn)商店以后如何行動,以及為什么許多顧客在對商品進(jìn)行長時間挑選后還是失望的離開。通過他們的工作給商店提出了許多實際改進(jìn)意見。
例如:一家主要青少年光顧的音像店,通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)這家商店把磁帶放置過高,孩子們往往拿不到。昂得西爾指出應(yīng)把商品降低放置,結(jié)果銷售量大大增加。闡述這種調(diào)查方法優(yōu)缺點?
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