問答題楚漢大酒店座落在南方某個(gè)省會(huì)城市的繁華地段，是一家投資幾千萬(wàn)元的新建大酒店，開業(yè)初期生意很不景氣。公司經(jīng)理為了尋找癥結(jié)，分別從大中型企業(yè)、大專院校、機(jī)關(guān)團(tuán)體、街道居民邀請(qǐng)代表參加座談會(huì)，并親自走訪了東西南北四區(qū)的部分居民，還在旅游景點(diǎn)攔截了一些外地游客進(jìn)行調(diào)查。 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，本酒店沒有停車場(chǎng)，顧客來(lái)往很不方便；本市居民及外地游客對(duì)本酒店的知曉率很低，更談不上滿意度；本酒店與其他酒店相比，經(jīng)營(yíng)特色是什么，大部分居民也不清楚。為此酒店作出了興建停車場(chǎng)，在電視上做廣告，開展公益及社區(qū)贊助活動(dòng)，并突出經(jīng)營(yíng)特色，開展多樣化服務(wù)等決策。決策實(shí)施后，酒店的生意日漸火紅。闡述這些調(diào)查方法的定義