商品美與美的商品是含義相同的兩種說法。

售出后不再經(jīng)營或處理的商品一律不予退換。

突出商品的用途就是向顧客詳細介紹商品的特點。

商品儲存業(yè)務(wù)的重要性主要表現(xiàn)在六個方面。

營業(yè)員臨時盤點是因商品保管發(fā)生變故，以及突擊抽查所進行的盤點。

進行商品盤點前，要做到“一歸”，即全部商品歸類存放。

進貨業(yè)務(wù)管理包括商品入庫驗收和預(yù)算經(jīng)濟效益。

現(xiàn)場調(diào)查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。

商品已經(jīng)通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。