介紹連帶商品時，應(yīng)做到有的放矢，不使顧客認為營業(yè)員在向他（她）強行推銷商品。

我國對進口商品的退換貨、保修期和零部件調(diào)配等與國產(chǎn)商品的要求一樣。

現(xiàn)場調(diào)查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

營業(yè)員臨時盤點是因商品保管發(fā)生變故，以及突擊抽查所進行的盤點。

售出后不再經(jīng)營或處理的商品一律不予退換。

商品入庫時必須通過嚴格的商品檢驗，以防止偽劣商品混入流通領(lǐng)域。

展示玩具時，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。

降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

突出商品的用途就是向顧客詳細介紹商品的特點。

展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征，便于顧客挑選、鑒別商品。