單項選擇題對高爾夫球場進行時間管理緣于客人到來的不確定性及（）
A.超額預(yù)訂的不確定性
B.球場接待能力的有限性
C.客人差點的差異性較大
D.客人打球時間長短的不確定
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1.單項選擇題制約高爾夫球場空間利用率的關(guān)鍵因素是（）
A.信息
B.時間
C.資金
D.球會接待能力
2.單項選擇題強化短期收益因球場出租等產(chǎn)品的不可存儲性及（）
A.價格的周期性波動
B.球場容納量的有限性
C.球會長期收益的不確定性
D.球場利用率不平衡
3.單項選擇題球會管理的本質(zhì)是（）
A.提高服務(wù)質(zhì)量
B.提升球會信譽
C.提高效率
D.效益最大化
4.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量是球會的生命，是一種無形的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般包括便利性、及時性、感官性、舒適性、專業(yè)性、友好性、（）等
A.保密性
B.安全性
C.互動性
D.協(xié)調(diào)性
5.單項選擇題球會員工的素質(zhì)需要從人文素質(zhì)、員工形象、道德素質(zhì)、（）、敬業(yè)精神幾個方面來管理和提高
A.專業(yè)素質(zhì)
B.心理素質(zhì)
C.銷售能力
D.交流溝通能力