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填空題
工作專業(yè)化程度越高,所包含工作任務(wù)的范圍就越(),重要性就越()
參考答案:
窄;強(qiáng)
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1.填空題
球會管理協(xié)調(diào)需要遵從及時性原則、關(guān)鍵性原則、()和激勵性原則
參考答案:
全局性原則
2.填空題
高爾夫球會的服務(wù)系統(tǒng)流程分為接待階段、()、更衣用餐階段及結(jié)賬階段
參考答案:
下場打球服務(wù)階段
3.填空題
球會外包管理僅保留其最具競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)而將()、餐廳、()等非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司進(jìn)行管理
參考答案:
專賣店;練習(xí)場
4.填空題
高爾夫球場的主要營業(yè)指標(biāo)有()、接待人數(shù)、會員人數(shù)比、人均消費(fèi)額、利潤總額、()等
參考答案:
銷售額;利潤率
5.填空題
高爾夫球場的出租率、利潤率、以及設(shè)備完好率等用來表示高爾夫球場的人力、物力和財力的利用,即球場經(jīng)營的()指標(biāo)
參考答案:
質(zhì)量
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重要顧客通知
題型:問答題
維持溢價的原則
題型:問答題
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題型:問答題
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題型:問答題
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題型:問答題
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題型:問答題
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顧客投訴反饋
題型:問答題