單項選擇題高效團(tuán)隊的特點包括（）

A.團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)獨立工作能力
B.團(tuán)隊結(jié)構(gòu)呈金字塔型
C.團(tuán)隊管理幅度較寬
D.成員之間具有開放、互補(bǔ)的溝通機(jī)制


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1.多項選擇題實證研究顯示，擁有（）素質(zhì)的團(tuán)隊成員往往較易合作成功。

A.啟迪者
B.監(jiān)控者
C.思想家
D.創(chuàng)業(yè)者

2.多項選擇題客戶服務(wù)團(tuán)隊組織設(shè)計分析可以從哪些方面（）著手。

A.加強(qiáng)客戶服務(wù)管理
B.組建多元團(tuán)隊
C.加強(qiáng)溝通
D.進(jìn)行有效培訓(xùn)
E.進(jìn)行有效溝通

3.單項選擇題構(gòu)建（）的主要目的，就是增進(jìn)組織效率和解決組織所面臨的問題。

A.有效團(tuán)隊
B.高效團(tuán)隊
C.客戶服務(wù)
D.團(tuán)隊建設(shè)

4.多項選擇題中小型企業(yè)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)模板的缺點是（）

A.服務(wù)人員數(shù)量較少
B.有利于提高服務(wù)工作效率
C.功能及職能較為綜合
D.往往一人身兼數(shù)職
E.實施專業(yè)管理

5.多項選擇題中小型企業(yè)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)模板的優(yōu)點是（）

A.有利于加強(qiáng)客戶服務(wù)管理
B.有利于提高服務(wù)工作效率
C.具有靈活性
D.服務(wù)范圍廣
E.具有延伸性