單項選擇題如果住店客人不慎將飯店財產(chǎn)損壞，應(yīng)根據(jù)飯店財產(chǎn)損壞賠償制度，據(jù)財產(chǎn)本身價值、損壞程度等情況，（）。
A、記入客人帳單
B、加倍記入客人帳單
C、向客人索賠
D、加倍向客人索賠
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1.單項選擇題客房部一般規(guī)定在（）對客用品領(lǐng)用、耗用、結(jié)存情況進行全面清點盤庫，確保帳物相符，并填寫盤庫表。
A、月底
B、月中
C、月初
D、下旬
2.單項選擇題如果客人預(yù)計到店時間較晚（20點以后）晚間客房整理可（）。
A、提前做好
B、在客人抵達后再做
C、和客人協(xié)商時間后再做
D、不做
3.單項選擇題擺放客房家具時，要注意家具擺放實用、（）。
A、安全高雅
B、搭配合理
C、舒適豪華
D、整齊清雅
4.單項選擇題兩件對稱的擺件要求觀感上（），使人在觀感上產(chǎn)生勻稱的感覺。
A、輕重一致
B、色彩一致
C、輕重均勻
D、色彩相近
5.單項選擇題為了向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使賓客滿意，服務(wù)人員除了應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、廣博的業(yè)務(wù)知識和熟練的專業(yè)技能之外，還要講究禮節(jié)禮貌，注重（）。
A、超常服務(wù)
B、個人衛(wèi)生
C、儀表儀容
D、個性服務(wù)
最新試題
在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？
題型：問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型：問答題
飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
題型：問答題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：單項選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：單項選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：單項選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題