關(guān)于提高顧客忠誠度的方法，下列說法中正確的是（）。

商標(biāo)實質(zhì)上是一種（）。

企業(yè)進行品牌設(shè)計要遵守的原則是（）。

市場預(yù)測只是對市場供需情況及變化趨勢的一種估計和設(shè)想，預(yù)測值同未來的實際值總是有差距的，這些預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。

顧客對不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進行評價時的基本依據(jù)包括（）。

制定市場預(yù)測的步驟從（）開始。

對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級、獎金、獎品等實際利益的激勵手段屬于（）。

某嬰兒用品公司通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每增加10個新生嬰兒需要購買嬰兒用品20件。根據(jù)調(diào)查某地區(qū)嬰兒出生率推測出下一年度新生嬰兒為5萬人，則用市場因子推演法預(yù)測下年度該類嬰兒用品的市場潛量為（）件。

下列市場預(yù)測步驟順序正確的是（）。

市場營銷計劃中，通過SWOT分析可達到的目的有（）。