判斷題1983年9月，廣州白云山制藥廠首設(shè)公關(guān)部，這標(biāo)志了中國(guó)公共關(guān)系開(kāi)始走上了行業(yè)化道路。

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4.多項(xiàng)選擇題危機(jī)類型可以分為經(jīng)營(yíng)危機(jī)、管理危機(jī)、法律危機(jī)、素質(zhì)危機(jī)等，下列屬于經(jīng)營(yíng)危機(jī)的是（）

A.產(chǎn)品定價(jià)失誤
B.投資方向失誤
C.社區(qū)投訴環(huán)境污染
D.人力管理失誤

5.多項(xiàng)選擇題在新聞發(fā)布會(huì)的進(jìn)行過(guò)程中需要特別注意下列事宜（）

A.接待人的作用是調(diào)度和控制會(huì)場(chǎng)氣氛，要善于辭令，以避免過(guò)分緊張的氣氛
B.發(fā)言人態(tài)度要莊重，用詞要準(zhǔn)確、貼切、精當(dāng)
C.處理好應(yīng)回避的技術(shù)性問(wèn)題
D.當(dāng)突然事件發(fā)生時(shí)，保持鎮(zhèn)靜、溫和、禮貌的姿態(tài)