判斷題公共關(guān)系是塑造組織形象的藝術(shù)，是著眼于人心的管理科學(xué)，是內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的管理哲學(xué)。

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1.多項選擇題危機(jī)類型可以分為經(jīng)營危機(jī)、管理危機(jī)、法律危機(jī)、素質(zhì)危機(jī)等，下列屬于經(jīng)營危機(jī)的是（）

A.產(chǎn)品定價失誤
B.投資方向失誤
C.社區(qū)投訴環(huán)境污染
D.人力管理失誤

2.多項選擇題在新聞發(fā)布會的進(jìn)行過程中需要特別注意下列事宜（）

A.接待人的作用是調(diào)度和控制會場氣氛，要善于辭令，以避免過分緊張的氣氛
B.發(fā)言人態(tài)度要莊重，用詞要準(zhǔn)確、貼切、精當(dāng)
C.處理好應(yīng)回避的技術(shù)性問題
D.當(dāng)突然事件發(fā)生時，保持鎮(zhèn)靜、溫和、禮貌的姿態(tài)

3.多項選擇題言語傳播的媒介主要是口語，其特點是稍縱即逝，在口語傳播過程中應(yīng)注意（）

A.用語準(zhǔn)確、簡潔
B.注意口語的流暢和連貫
C.控制聲音的速度、語調(diào)、節(jié)奏
D.著重體現(xiàn)文學(xué)意味

4.多項選擇題組織形象設(shè)計系統(tǒng)包括（）

A.MI
B.BI
C.VI
D.CI

5.多項選擇題公共關(guān)系的規(guī)范與準(zhǔn)則包括（）

A.以滿足公眾需求為出發(fā)點
B.經(jīng)濟(jì)至上原則
C.注重社會效益和創(chuàng)新
D.實事求是準(zhǔn)則