單項選擇題

某市就業(yè)服務(wù)管理局為提升職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)技能和水平,推動職業(yè)指導(dǎo)人員隊專業(yè)化建設(shè),特意通過比選找到一家本地的人力資源服務(wù)公司,請他們設(shè)計一套適合的培訓(xùn)體系并開展實施培訓(xùn)。
根據(jù)就業(yè)服務(wù)管理局的要求,本次培訓(xùn)對象為本市各區(qū)縣選派的一線職業(yè)指導(dǎo)人員,共80人。該人力資源服務(wù)公司經(jīng)過簡單的調(diào)查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)時間共5天,培訓(xùn)地點選在市人力資源產(chǎn)業(yè)園的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)內(nèi)容分為五個模塊,分別為:案例撰寫原則與方法、職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實踐、職業(yè)素質(zhì)測評技術(shù)與應(yīng)用、項目實施方案設(shè)計以及大數(shù)據(jù)分析與職業(yè)指導(dǎo)。每個模塊擬用一天時間培訓(xùn),具體安排為上午由聘請的知名專家講授,下午為學(xué)員分組研討和交流。
為了提升培訓(xùn)效果和參與度,人力資源服務(wù)公司特意與授課專家協(xié)商,請專家們在授課時理論與實務(wù)并重,多穿插案例教學(xué)。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié),也通知參訓(xùn)學(xué)員提前準(zhǔn)備了各自在工作中遇到的典型案例,在培訓(xùn)現(xiàn)場有針對性地開展案例研討,力求通過專家指導(dǎo)、學(xué)員互助、經(jīng)驗交流解決工作中的實際問題。一開始,學(xué)員們聽課很認(rèn)真,到課率很高,研討交流的積極性也不錯,可到了后面幾天,明顯看到請假、缺勤的學(xué)員越來越多,課堂上不乏玩手機(jī)、打哈欠的學(xué)員。培訓(xùn)課程結(jié)束后,人力資源服務(wù)公司做了培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查,果然綜合滿意度只有53.6%,遠(yuǎn)低于預(yù)期。

結(jié)合上述案例內(nèi)容,導(dǎo)致培訓(xùn)滿意度不高的原因不包括()。

A.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不合理
B.培訓(xùn)時間設(shè)置不合理
C.培訓(xùn)方法選擇不合理
D.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置不合理


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1.單項選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個觀點:打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負(fù)責(zé)人找到了一個營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負(fù)責(zé)人對機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修,其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識。這樣,每個路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地擴(kuò)大影響,該負(fù)責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

在打造服務(wù)品牌的過程,()是職業(yè)指導(dǎo)人員與服務(wù)對象進(jìn)行良好互動的外表層。

A.品牌聲浪區(qū)
B.品牌價值定位
C.品牌服務(wù)承諾
D.品牌口號

2.單項選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個觀點:打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負(fù)責(zé)人找到了一個營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負(fù)責(zé)人對機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修,其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識。這樣,每個路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地擴(kuò)大影響,該負(fù)責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

上述案例中,()可能是該職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)在樹立服務(wù)品牌過程中最欠缺的一環(huán)。

A.品牌名稱
B.品牌說明
C.品牌圖案表述
D.品牌故事

3.單項選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個觀點:打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負(fù)責(zé)人找到了一個營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負(fù)責(zé)人對機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修,其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識。這樣,每個路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地擴(kuò)大影響,該負(fù)責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

上述案例中,()不是該職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立服務(wù)品牌失敗的主要原因。

A.未能了解自己
B.未能了解難服務(wù)對象
C.沒有找到好的營銷策劃公司
D.沒有設(shè)計完成服務(wù)品牌的各個部分

4.單項選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個觀點:打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負(fù)責(zé)人找到了一個營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負(fù)責(zé)人對機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修,其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識。這樣,每個路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地擴(kuò)大影響,該負(fù)責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

關(guān)于打造服務(wù)品牌可以達(dá)成的效果,以下各項中,()是不正確的。

A.使人們對服務(wù)品牌的模糊化認(rèn)識更加清晰化
B.在提供服務(wù)前對服務(wù)需求做出正確判斷,從而有效阻止不正確的操作
C.可以對服務(wù)對象的期待和需要進(jìn)行規(guī)劃、引導(dǎo)和激發(fā)
D.可以幫助職業(yè)指導(dǎo)人員不斷走向成熟、走向?qū)I(yè)化

5.單項選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個觀點:打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負(fù)責(zé)人找到了一個營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負(fù)責(zé)人對機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修,其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識。這樣,每個路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地擴(kuò)大影響,該負(fù)責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

如案例中所述,將打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌作為推動職業(yè)指導(dǎo)工作的重要策略,那么,實施這一策略的主要目的是()。

A.讓更多的用人單位和求職者知曉
B.讓用人單位和求職者更容易記起和找到
C.更深層次地對職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵進(jìn)行表達(dá)
D.讓用人單位和求職者能有一個口口相傳的內(nèi)容

7.單項選擇題以下各項中,()不在開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)主要保障的四項經(jīng)費之列。

A.職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的收費
B.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費
C.日常工作經(jīng)費
D.研究經(jīng)費

8.單項選擇題以下各項中,()不是職業(yè)指導(dǎo)工作推動的基本目標(biāo)。

A.廣泛
B.深入
C.有效
D.經(jīng)濟(jì)

9.單項選擇題()是職業(yè)指導(dǎo)資源開發(fā)最重要的途徑,是推進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)資源庫建設(shè)的重要戰(zhàn)略。

A.借鑒相關(guān)學(xué)科技術(shù)成果
B.集中力量重點突破
C.實施開發(fā)式的優(yōu)化模式
D.在實踐中總結(jié)提煉

最新試題

就基本服務(wù)功能而言,職業(yè)指導(dǎo)工作室主要包括“一臺三區(qū)”。但對于李想這個只有20多平方的小小工作室而言,如果要去掉一個服務(wù)功能,最適宜被去掉的應(yīng)該是()。

題型:單項選擇題

對典型問題實施“定點爆破”,開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)時應(yīng)該遵循的原則不包括()。

題型:單項選擇題

結(jié)合上述案例內(nèi)容,導(dǎo)致培訓(xùn)滿意度不高的原因不包括()。

題型:單項選擇題

一般而言,對職業(yè)指導(dǎo)人員進(jìn)行“畫像”的關(guān)鍵詞不包括()。

題型:單項選擇題

在推動職業(yè)指導(dǎo)工作過程中,利用先進(jìn)典型的示范作用,喚起更多人員的學(xué)習(xí)和響應(yīng),是一種極有意義的好做法。這種典型引路的做法,越是(),就越具有應(yīng)用的價值。

題型:單項選擇題

下列哪一選項的工作改進(jìn)對于提高培訓(xùn)滿意度幫助不大?()

題型:單項選擇題

以下選項中,不屬于職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)知識為()。

題型:單項選擇題

在打造服務(wù)品牌的過程,()是職業(yè)指導(dǎo)人員與服務(wù)對象進(jìn)行良好互動的外表層。

題型:單項選擇題

堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)的原則是指,依據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范和工作要求,按照完善功能、規(guī)范流程、強(qiáng)化服務(wù)、()的要求,進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計和整體建設(shè)。

題型:單項選擇題

以下各項中,該公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)如果在項目過程中采用了(),或許能夠有效地提升該項目的成效。

題型:單項選擇題