某市就業(yè)服務(wù)管理局為提升職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)技能和水平，推動職業(yè)指導(dǎo)人員隊專業(yè)化建設(shè)，特意通過比選找到一家本地的人力資源服務(wù)公司，請他們設(shè)計一套適合的培訓(xùn)體系并開展實施培訓(xùn)。
根據(jù)就業(yè)服務(wù)管理局的要求，本次培訓(xùn)對象為本市各區(qū)縣選派的一線職業(yè)指導(dǎo)人員，共80人。該人力資源服務(wù)公司經(jīng)過簡單的調(diào)查之后，拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)時間共5天，培訓(xùn)地點選在市人力資源產(chǎn)業(yè)園的培訓(xùn)中心，培訓(xùn)內(nèi)容分為五個模塊，分別為：案例撰寫原則與方法、職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實踐、職業(yè)素質(zhì)測評技術(shù)與應(yīng)用、項目實施方案設(shè)計以及大數(shù)據(jù)分析與職業(yè)指導(dǎo)。每個模塊擬用一天時間培訓(xùn)，具體安排為上午由聘請的知名專家講授，下午為學(xué)員分組研討和交流。
為了提升培訓(xùn)效果和參與度，人力資源服務(wù)公司特意與授課專家協(xié)商，請專家們在授課時理論與實務(wù)并重，多穿插案例教學(xué)。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié)，也通知參訓(xùn)學(xué)員提前準(zhǔn)備了各自在工作中遇到的典型案例，在培訓(xùn)現(xiàn)場有針對性地開展案例研討，力求通過專家指導(dǎo)、學(xué)員互助、經(jīng)驗交流解決工作中的實際問題。一開始，學(xué)員們聽課很認(rèn)真，到課率很高，研討交流的積極性也不錯，可到了后面幾天，明顯看到請假、缺勤的學(xué)員越來越多，課堂上不乏玩手機(jī)、打哈欠的學(xué)員。培訓(xùn)課程結(jié)束后，人力資源服務(wù)公司做了培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查，果然綜合滿意度只有53.6%，遠(yuǎn)低于預(yù)期。
A.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不合理
B.培訓(xùn)時間設(shè)置不合理
C.培訓(xùn)方法選擇不合理
D.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置不合理
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某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上，他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個觀點：打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以，訓(xùn)結(jié)束后，他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先，該負(fù)責(zé)人找到了一個營銷策劃公司，向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法，并簽訂咨詢協(xié)議，讓對方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通，該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次，該負(fù)責(zé)人對機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修，其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方，都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識。這樣，每個路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人，都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外，在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上，該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地擴(kuò)大影響，該負(fù)責(zé)人一下狠心，不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園！”，還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是，“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了，但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。
關(guān)于打造服務(wù)品牌可以達(dá)成的效果，以下各項中，（）是不正確的。A.使人們對服務(wù)品牌的模糊化認(rèn)識更加清晰化
B.在提供服務(wù)前對服務(wù)需求做出正確判斷，從而有效阻止不正確的操作
C.可以對服務(wù)對象的期待和需要進(jìn)行規(guī)劃、引導(dǎo)和激發(fā)
D.可以幫助職業(yè)指導(dǎo)人員不斷走向成熟、走向?qū)I(yè)化
某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上，他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個觀點：打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以，訓(xùn)結(jié)束后，他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先，該負(fù)責(zé)人找到了一個營銷策劃公司，向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法，并簽訂咨詢協(xié)議，讓對方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通，該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次，該負(fù)責(zé)人對機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修，其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方，都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識。這樣，每個路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人，都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外，在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上，該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地擴(kuò)大影響，該負(fù)責(zé)人一下狠心，不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園！”，還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是，“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了，但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。
如案例中所述，將打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌作為推動職業(yè)指導(dǎo)工作的重要策略，那么，實施這一策略的主要目的是（）。A.讓更多的用人單位和求職者知曉
B.讓用人單位和求職者更容易記起和找到
C.更深層次地對職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵進(jìn)行表達(dá)
D.讓用人單位和求職者能有一個口口相傳的內(nèi)容
A.服務(wù)對象
B.技術(shù)方法
C.服務(wù)內(nèi)容
D.服務(wù)主體
A.職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的收費
B.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費
C.日常工作經(jīng)費
D.研究經(jīng)費
A.廣泛
B.深入
C.有效
D.經(jīng)濟(jì)
A.借鑒相關(guān)學(xué)科技術(shù)成果
B.集中力量重點突破
C.實施開發(fā)式的優(yōu)化模式
D.在實踐中總結(jié)提煉
A.科學(xué)管理
B.高效管理
C.嚴(yán)格管理
D.務(wù)實管理
最新試題
就基本服務(wù)功能而言，職業(yè)指導(dǎo)工作室主要包括“一臺三區(qū)”。但對于李想這個只有20多平方的小小工作室而言，如果要去掉一個服務(wù)功能，最適宜被去掉的應(yīng)該是（）。
對典型問題實施“定點爆破”，開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)時應(yīng)該遵循的原則不包括（）。
結(jié)合上述案例內(nèi)容，導(dǎo)致培訓(xùn)滿意度不高的原因不包括（）。
一般而言，對職業(yè)指導(dǎo)人員進(jìn)行“畫像”的關(guān)鍵詞不包括（）。
在推動職業(yè)指導(dǎo)工作過程中，利用先進(jìn)典型的示范作用，喚起更多人員的學(xué)習(xí)和響應(yīng)，是一種極有意義的好做法。這種典型引路的做法，越是（），就越具有應(yīng)用的價值。
下列哪一選項的工作改進(jìn)對于提高培訓(xùn)滿意度幫助不大？（）
以下選項中，不屬于職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)知識為（）。
在打造服務(wù)品牌的過程，（）是職業(yè)指導(dǎo)人員與服務(wù)對象進(jìn)行良好互動的外表層。
堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)的原則是指，依據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范和工作要求，按照完善功能、規(guī)范流程、強(qiáng)化服務(wù)、（）的要求，進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計和整體建設(shè)。
以下各項中，該公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)如果在項目過程中采用了（），或許能夠有效地提升該項目的成效。