A.由于可以瀏覽產(chǎn)品介紹,通過網(wǎng)上訂貨零售客戶可以更好的選擇商品B.零售客戶通過因特網(wǎng)可隨時進行網(wǎng)上訂貨C.零售客戶可以通過網(wǎng)上訂貨對自己的歷史訂購情況進行查詢和分析D.網(wǎng)上訂貨需要注重溝通技巧
A.使期望清晰化、定量化B.低承諾、高超越C.高承諾、更高超越D.加深客戶印象,擴大良好感受