單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。
A.交往的短暫性
B.交往的公務(wù)性
C.角色的不對(duì)等性
D.服務(wù)對(duì)象的不確定性
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1.單項(xiàng)選擇題客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
A.命令式
B.服從式
C.自然式
D.慈愛式
2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是（）。
A.高接觸性
B.高互動(dòng)性
C.高參與性
D.高消費(fèi)性
3.單項(xiàng)選擇題下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。
A.做好眼神交流，保持微笑服務(wù)
B.激發(fā)游客興趣，科學(xué)安排游覽
C.興趣全面廣泛，知識(shí)豐富淵博
D.因勢(shì)利導(dǎo)，靈活導(dǎo)游
4.單項(xiàng)選擇題下列（）不是旅游者對(duì)菜肴的基本要求。
A.營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高
B.口味純正
C.味道可口
D.調(diào)味適中
5.單項(xiàng)選擇題旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）
A.衛(wèi)生
B.安全
C.舒適
D.方便
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導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）不屬于影響旅游動(dòng)機(jī)的外部因素
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列（）不是旅游者對(duì)菜肴的基本要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）指的是旅游者從認(rèn)知對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的印象。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于旅游者的一般需要的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客我交往的特性不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題