多項(xiàng)選擇題對(duì)旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。
A.行為
B.舉止
C.言談
D.外表
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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于旅游者的一般需要的是（）
A.天然性需要
B.社會(huì)性需要
C.人格化需要
D.精神性需要
2.多項(xiàng)選擇題旅游者天然性的需要包括（）
A.安全的需要
B.交通的需要
C.生理的需要
D.娛樂(lè)的需要
3.多項(xiàng)選擇題旅游者的不同氣質(zhì)在整個(gè)旅游活動(dòng)的各個(gè)階段都會(huì)通過(guò)他們的言行舉止表現(xiàn)出來(lái)，大致可歸納為（）
A.急躁型旅游者
B.活潑型旅游者
C.穩(wěn)重型旅游者
D.憂郁型旅游者
5.單項(xiàng)選擇題預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
A.質(zhì)量
B.服務(wù)技能
C.服務(wù)態(tài)度
D.設(shè)施
最新試題
旅游者看到美麗風(fēng)景時(shí)興奮心情的記憶屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于旅游者的一般需要的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
游客見(jiàn)到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車(chē)堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游消費(fèi)者的行為受內(nèi)因、外因二個(gè)方面因素的影響。可以用函數(shù)來(lái)表示：B=f（P，E），其中B表示消費(fèi)行為，P和E分別表示（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客說(shuō)：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說(shuō)：“你不見(jiàn)我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客我交往的特性不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題