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填空題需建立急診服務(wù)流程與規(guī)范的重點病種有（）．（）．（）．（）．（）．（）。

1.填空題根據(jù)病人病情評估結(jié)果進行分級，共分為（）級：分別（）病人、（）病人、（）病人、（）病人

2.填空題科主任、護士長與（）組成科室質(zhì)量與安全管理小組，用質(zhì)量與安全管理（）、（）、（）與（），對住院時間超過（）天的患者，進行管理評價，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。

3.填空題科室質(zhì)量與安全管理小組由（）、（）與（）組成，（）是第一責(zé)任人。

4.填空題應(yīng)急預(yù)案與流程的員工知曉率達到（）

5.填空題患者滿意度是反映患者對醫(yī)療服務(wù)的直接體驗和親身體會的晴雨表，是了解醫(yī)院的（）、（）等情況的重要指標。