A.觀察了解
B.產(chǎn)生聯(lián)想
C.激發(fā)欲望
D.決定購買
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A.表示沒有關(guān)系
B.適當(dāng)表示顧客不應(yīng)該浪費服務(wù)人員的時間
C.直接指出顧客給服務(wù)人員帶來麻煩的錯誤
D.委婉地對顧客的行為提出異議
A.封閉陳列，確保安全
B.敞開，讓顧客直接觸摸看樣
C.遠(yuǎn)離顧客，避免不必要的麻煩和爭執(zhí)
D.隨意陳列，營造自由寬松的氛圍
A.態(tài)度和藹，據(jù)實介紹商品的價格、性能、產(chǎn)地、質(zhì)量保證和售后服務(wù)等要素
B.生拉硬拽、強買強賣
C.顧客無意購買時，盡一切可能告知顧客商品的優(yōu)勢，盡量讓顧客購買
D.對猶豫不決的顧客用不同言語加以刺激，確保其最終購買
A.對不同年齡段顧客按不同需求，注重貼切到位
B.對老幼弱病殘者按不同情況，注重便捷便利
C.對外賓、少數(shù)民族和宗教人士按不同文化習(xí)俗，注重禮節(jié)恰當(dāng)
D.對不同職業(yè)人群，注重因人而異
A.成交與否一個樣，數(shù)額大小一個樣
B.營業(yè)時間結(jié)束，對尚在購物或結(jié)賬的顧客，接待熱情程度一樣
C.語言、舉止得當(dāng)，站立、坐姿端正，行走時應(yīng)禮讓顧客保持一樣
D.對待不同著裝顧客表情一樣
最新試題
營業(yè)員對商品要堅持明碼標(biāo)價，體現(xiàn)完整，（），美觀的原則。
1955-1964年是日本連鎖經(jīng)營的（）。
以下不屬于超級市場的目標(biāo)顧客的是（）。
將兩瓶酒平等平行靠緊，立放于臺面，商標(biāo)均朝前方，此為（）。
要根據(jù)市場銷售需要決定商品購時的品種、規(guī)格和數(shù)量，這是（）。
在商務(wù)活動中處理個人利益和社會利益的根本原則，是調(diào)整人們在活動中相互關(guān)系的根本準(zhǔn)則，是調(diào)整人們在商務(wù)活動中相互關(guān)系的最根本的出發(fā)點和指導(dǎo)原則，即為（）。
珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧，在拿放時采用托的方法比較能夠襯托出商品的（）。
商業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容之一包括買賣公平、誠信無欺、（）、自由退換。
（）是指驗收入員對所進(jìn)貨的商品采用國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗收。
確定商業(yè)門店主要經(jīng)營哪些商品的基礎(chǔ)性工作，反映了商店的經(jīng)營指導(dǎo)思想，有利于集中人力、財力、搞好經(jīng)營，這說的是（）。