A.結(jié)構(gòu)化信息：作業(yè)層的輸入和輸出數(shù)據(jù)都是有固定格式的，屬于結(jié)構(gòu)化信息。
B.高精確性：作業(yè)層的輸入和輸出信息的精確程度相當高。
C.重復(fù)性：作業(yè)層所處理的信息是周期性循環(huán)進行的。
D.階段性：作業(yè)人員關(guān)注階段性的匯總信息。

A.隱蔽性：知識具有潛在價值，是組織的寶貴財富。
B.創(chuàng)造性：知識是信息之間的因果關(guān)系或規(guī)律，是經(jīng)過人類總結(jié)的產(chǎn)品，是能夠幫助員工或組織創(chuàng)造出新的知識，并能解決組織存在的問題，助力組織獲得競爭優(yōu)勢。
C.多樣性：知識既有來源的多樣性，又有存儲格式的多樣性。
D.階段性：管理者關(guān)注階段性的匯總信息。

A.應(yīng)用軟件平臺：包括財務(wù)管理、人力資源管理、銷售管理、倉儲管理等支持職能部門進行管理的應(yīng)用系統(tǒng)
B.硬件平臺：包括計算機主機（大型機、小型機、臺式計算機、便攜式計算機等）、存儲設(shè)備（磁盤、光盤、U盤、移動硬盤等）、輸入輸出設(shè)備（顯示器、鼠標、鍵盤、掃描儀、打印機、投影儀等）
C.軟件平臺：包括系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、虛擬機等）、工具軟件（編程語言、開發(fā)工具、編譯軟件、群件等）和應(yīng)用軟件
D.網(wǎng)絡(luò)通信平臺：由網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備（交換機、路由器、集線器、網(wǎng)卡等）、通信線路和通信協(xié)議等組成

A.人員
B.戰(zhàn)略
C.目標
D.組織

A.強調(diào)以知識創(chuàng)新為中心的知識管理
B.制定企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的規(guī)劃
C.知識成為組織的核心資產(chǎn)，知識管理是成為組織戰(zhàn)略的核心
D.強調(diào)以客戶為中心，利用網(wǎng)絡(luò)平臺傳播和共享知識