崗位職責和技術要求工藝文件一定要明確各類人員的權利、義務、責任。

在制定崗位職責和技術要求工藝文件時，要注意各類人員崗位職責和技術要求不存在交叉和矛盾，杜絕推諉。

維修生產流程優(yōu)化與再造的思想是流程管理的核心思想，是維修企業(yè)管理的關鍵所在。

在制定質量檢驗工藝文件時，可以不寫明質量檢驗中對工量具的檢定要求。

在制定質量檢驗工藝文件時，要明確寫明質量檢驗人員發(fā)現質量問題后處理流程，并詳細記錄處理后的檢驗數據。

制定維修工藝文件時，要有詳細的操作步驟，例如拆裝的具體步驟是什么，先拆什么，后拆什么，安裝時的位置和方向要求等等都要寫明。

由于汽車結構和技術要求的差異化非常明顯，無法用一個工藝文件約束所有車型的維修作業(yè)，故在制定工藝文件時，一定要具體到車型、總成、系統(tǒng)，甚至是一個具體的部件。

設備操作工藝規(guī)程中應根據不同型號的設備給出對應的規(guī)范操作步驟。

設備操作工藝規(guī)程中的設備操作步驟可以不結合設備的型號。

汽車維修企業(yè)的工藝文件按照其作用不同可以劃分為維修工藝文件、質量檢驗工藝文件、配件管理工藝文件、設備管理工藝文件、崗位職責和技術要求工藝文件、維修生產流程控制工藝文件、返修糾紛投訴和索賠工藝文件等7大類。