汽車維修企業(yè)的工藝文件按照其作用不同可以劃分為維修工藝文件、質量檢驗工藝文件、配件管理工藝文件、設備管理工藝文件、崗位職責和技術要求工藝文件、維修生產(chǎn)流程控制工藝文件、返修糾紛投訴和索賠工藝文件等7大類。

維修生產(chǎn)流程優(yōu)化與再造的思想是流程管理的核心思想，是維修企業(yè)管理的關鍵所在。

由于汽車結構和技術要求的差異化非常明顯，無法用一個工藝文件約束所有車型的維修作業(yè)，故在制定工藝文件時，一定要具體到車型、總成、系統(tǒng)，甚至是一個具體的部件。

在制定崗位職責和技術要求工藝文件時，要注意各類人員崗位職責和技術要求不存在交叉和矛盾，杜絕推諉。

禁止偽造、倒賣、轉借機動車維修竣工出廠合格證。

維修生產(chǎn)流程的設計、優(yōu)化和改造的核心，始終要圍繞客戶的需求來對流程的順序、步驟、接點進行完善和改進。

在制定質量檢驗工藝文件時，對于配件，質量檢驗技術文件要細化到具體的某個配件，定車型定配件給出質量檢驗方法和檢驗要求。

不同的檢測診斷設備由于測量原理、操作步驟的差異，應根據(jù)不同型號的設備制定合理的操作工藝規(guī)程，即在制定設備操作工藝規(guī)程時要定設備。

交通部2005年第7號令中對汽車小修竣工出廠檢驗沒有特別規(guī)定，因此汽車小修竣工出廠可以不進行檢驗。

制定維修工藝文件時，要寫明每一個技術參數(shù)要求。