單項選擇題銷售機構為客戶提供優(yōu)質、滿意的客戶服務，可以樹立起良好的品牌形象，提升銷售機構的市場競爭力，使銷售機構擁有一批穩(wěn)定、忠誠、具有高附加值的客戶，不僅能為企業(yè)帶來巨大的經濟效益，而且可以有效防止客戶流失。以下關于基金客戶服務方式的說法錯誤的是（）。

A.互聯(lián)網的應用
B.自動傳真、電子信箱與手機短信
C.電話服務中心
D.派專人服務


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2.單項選擇題銷售機構為客戶提供優(yōu)質、滿意的客戶服務，可以樹立起良好的品牌形象，提升銷售機構的市場競爭力，使銷售機構擁有一批穩(wěn)定、忠誠、具有高附加值的客戶，不僅能為企業(yè)帶來巨大的經濟效益，而且可以有效防止客戶流失。以下關于基金客戶服務的內容錯誤的是（）。

A.售中服務是指客戶在基金投資操作過程中享受的服務
B.售前服務是指在開始基金投資操作前為客戶提供的各項服務
C.基金客戶服務是指客戶在基金投資操作過程中享受的服務
D.售后服務是指在完成基金投資操作后為投資者提供的服務

3.單項選擇題下列關于股票型和}昆合型基金贖回費規(guī)定的說法，錯誤的是（）。

A.對持續(xù)持有期少于7日的投資人收取不低于1.5%的贖回費，對持續(xù)持有期少于30日的投資人收取不低于0.75%的贖回費，并將上述贖回費全額計人基金財產
B.對持續(xù)持有期少于3個月的投資人收取不低于0.5%的贖回費，并將不低于贖回費總額的75%計入基金財產
C.對持續(xù)持有期長于3個月但少于6個月的投資人收取不低于0.5%的贖回費，并將不低于贖回費總額的50%計入基金財產
D.對持續(xù)持有期長于6個月的投資人收取不低于0.75%的贖回費，應當將不低于贖回費總額的25%計入基金財產

4.單項選擇題下列屬于部門規(guī)章和規(guī)范性文件的是（）。

A.《基金經理注冊登記規(guī)則》
B.《證券投資基金管理公司管理辦法》
C.《公開募集證券投資基金銷售公平競爭行為規(guī)范》
D.《基金從業(yè)人員證券投資管理指引（試行）》

6.單項選擇題根據復制方法的不同，ETF可分為（）。

A.股票型ETF和債券型ETF
B.完全復制型ETF和抽樣復制型ETF
C.成長型ETF和價值型ETF
D.行業(yè)指數(shù)ETF和風險指數(shù)ETF

7.單項選擇題另類投資基金的投資對象不包括（）。

A.大宗商品
B.黃金、藝術品
C.房地產
D.股票、債券

9.單項選擇題基金銷售業(yè)務信息管理平臺不包括（）。

A.前臺業(yè)務系統(tǒng)
B.后臺管理系統(tǒng)
C.監(jiān)管系統(tǒng)信息報送
D.應用系統(tǒng)的支持系統(tǒng)

10.單項選擇題基金銷售售前服務的主要內容不包括（）。

A.向客戶介紹證券市場基礎知識
B.普及基金相關法律規(guī)定
C.介紹基金托管人投資運作情況
D.開展投資者風險教育