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問答題持卡人對服務(wù)質(zhì)量方面的投訴是否屬差錯及爭議處理業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)處理范圍？

1.問答題哪幾類情況容易混淆為差錯及爭議處理業(yè)務(wù)？

2.問答題提出差錯及爭議處理需要提供什么材料？

3.問答題什么是調(diào)單？

調(diào)單是指發(fā)卡行通過收單行向商戶要求提供持卡人原始交易簽單或其他單據(jù)的行為。

4.問答題差錯及爭議處理業(yè)務(wù)的定義是什么？

5.問答題客戶如何申請調(diào)高額度，有什么要求？

6.問答題如何申請額度調(diào)整？

目前可通過以下2種方式申請調(diào)額：
（1）撥打400客服熱線申請調(diào)額；
（2）集團客戶可前往分行網(wǎng)點，通過柜面申請調(diào)額。

7.問答題目前交通銀行可以提供哪些額度調(diào)整服務(wù)？

（1）調(diào)整期限：臨時（調(diào)整時間為1至3個月）調(diào)額或永久調(diào)額；
（2）調(diào)整方向：調(diào)高或調(diào)低。

8.問答題同一單位條件相近的申請人，信用額度為何不同？

9.問答題主卡信用額度是否會隨附屬卡的增多而提高？

客戶的主卡和所有附屬卡共用一個額度，這個額度就是主卡的信用額度。主卡額度不會隨附屬卡數(shù)量的增多而提高。

10.問答題如何確定取現(xiàn)額度？