判斷題飯店制作入住登記表必須包含國家法律規(guī)定的項目、飯店運行管理所需的項目。
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2.判斷題總臺應該設在大廳醒目的位置。
3.多項選擇題旅游旺季，住店客人要求延期居住，而當天飯店已預訂滿，前廳員工英按（）處理。
A、把住店客人趕走
B、將抵店客人安排在其他飯店
C、勸住店客人調房
D、向抵店客人說明情況，調整其預訂房的種類
4.多項選擇題下列關于房價確定方法中，正確的做法是（）。
A、“千分之一法”又叫經驗定價法
B、目標收益定價法是以客房建筑總造價為出發(fā)點的
C、客房面積定價法是以客房面積、單位面積收入為出發(fā)點的
D、理解價值定價法是根據(jù)買主的價值觀念來制定價格的
5.多項選擇題常見的溝通協(xié)調渠道有（）。
A、書面
B、語言
C、會議
D、計算機系統(tǒng)
最新試題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題