判斷題總臺(tái)應(yīng)該設(shè)在大廳醒目的位置。

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1.多項(xiàng)選擇題旅游旺季，住店客人要求延期居住，而當(dāng)天飯店已預(yù)訂滿，前廳員工英按（）處理。

A、把住店客人趕走
B、將抵店客人安排在其他飯店
C、勸住店客人調(diào)房
D、向抵店客人說(shuō)明情況，調(diào)整其預(yù)訂房的種類

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于房?jī)r(jià)確定方法中，正確的做法是（）。

A、“千分之一法”又叫經(jīng)驗(yàn)定價(jià)法
B、目標(biāo)收益定價(jià)法是以客房建筑總造價(jià)為出發(fā)點(diǎn)的
C、客房面積定價(jià)法是以客房面積、單位面積收入為出發(fā)點(diǎn)的
D、理解價(jià)值定價(jià)法是根據(jù)買主的價(jià)值觀念來(lái)制定價(jià)格的

3.多項(xiàng)選擇題常見(jiàn)的溝通協(xié)調(diào)渠道有（）。

A、書面
B、語(yǔ)言
C、會(huì)議
D、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

4.多項(xiàng)選擇題客人寄存行李時(shí)，下列不能寄存的物品有（）。

A、易腐爛
B、貴重物品
C、違禁物品
D、易碎物品

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于VIP辦理入住手續(xù)的說(shuō)法中，正確的有（）。

A、接待員必須準(zhǔn)確掌握當(dāng)天VIP客人姓名
B、大堂副理親自接待
C、大堂副理親自將客人送到房間
D、可以在房間內(nèi)為其辦理入住登記手續(xù)