在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。