A.上升
B.下降
C.不變
D.上下波動(dòng)
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A.X秒人工接聽量/X秒人工呼入量*100%
B.X秒人工接聽量/人工呼入量*100%
C.人工接聽量/人工呼入量*100%
D.人工接聽量/X秒人工呼入量*100%
A.(通話時(shí)長+小休時(shí)長)/登錄時(shí)長*100%
B.(振鈴時(shí)長+話后處理時(shí)長)/通話時(shí)長*100%
C.(排隊(duì)時(shí)長+振鈴時(shí)長)/登錄時(shí)長*100%
D.(通話時(shí)長+話后處理時(shí)長)/登錄時(shí)長*100%
A.總通話時(shí)長/總?cè)斯ず羧肓?br /> B.總通話時(shí)長/總?cè)斯そ勇犃?br /> C.總登錄時(shí)長/總?cè)斯そ勇犃?br /> D.總登錄時(shí)長/總?cè)斯ず羧肓?/p>
A.100/0
B.85/20
C.95/20
D.90/15
E.80/20
A.陽光照亮
B.指標(biāo)關(guān)聯(lián)
C.考核實(shí)用
D.目標(biāo)設(shè)定即SERVICE原則
最新試題
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。