單項選擇題如果用卡諾模型對快遞服務質量屬性進行分類，則快遞速度屬于哪類需求？（）

A.基本型需求
B.一元型需求
C.興奮型需求
D.特殊型需求


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1.單項選擇題六西格瑪管理的工具、方法、理念是建立在許多質量大師提出的質量管理方法和理念的基礎上的。以下關于質量大師及其貢獻的說法，正確的是（）

A.戴明發(fā)明了控制圖
B.休哈特提出了帕累托原理
C.朱蘭提出了質量管理的“三部曲”
D.克勞斯比提出了因果圖

2.單項選擇題將六西格瑪方法論應用于廣泛領域的人物是（）

A.朱蘭
B.博西迪
C.休哈特
D.杰克·韋爾奇

3.多項選擇題項目控制階段為確認項目目標和維持項目成果，可以使用下列哪些工具？（）

A.控制圖分析
B.過程能力分析
C.控制計劃
D.原因測試工作表

4.多項選擇題在下列項目中，不屬于防錯（Poka-Yoke）的是（）

A.出廠前增加一道全檢，確保有缺陷產品不流出到客戶端
B.Word 文件編輯后退出Word 時詢問是否保存文件
C.打印機卡紙后不工作
D.對員工進行培訓，避免用錯物料