引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

問侯語多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

單排扣西服分為一?？?、兩粒扣等。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。