“看景不如聽景”，講的就是導游員語言具有（），景點起了畫龍點睛的作用。

虛實結合法里的“實”指的不是（）。

制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法。

提供人性化的服務對旅游者要處處細心，表現(xiàn)為尊重人、關心人、團結人。

在導游講解時，將梁山伯與祝英臺的故事和羅密歐與朱麗葉的故事做比較，用的是同類相似類比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類相異類比法。

在使用觸景生情法講解時，導游要就事論事地介紹景物，引人人勝。

虛實結合法里的“虛”指的不是（）。

組織技能是導游必不可少的基本功。

虛實結合法要求虛實結合，以“實”為主，以“虛”為輔，以“虛”烘托情節(jié)，以“虛”加深“實”的存在。

導游保持、提高游客的游興的基本途徑是（）。