原始所有權(quán)、法人財產(chǎn)權(quán)、資產(chǎn)經(jīng)營權(quán)三者的相互分離。

物質(zhì)滿意層次、精神滿意層次、社會滿意。

集中強調(diào)質(zhì)量；
加強員工培訓(xùn)；
廣告宣傳強調(diào)“質(zhì)量”；
利用推廣技巧；
善用口碑。

高接觸性服務(wù)、中接觸性服務(wù)和低接觸性服務(wù)

無形性、不可分離性、差異性、不可存儲性、沒有所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。