問(wèn)答題海爾集團(tuán)作為中國(guó)家電企業(yè)的龍頭,是較早開(kāi)始物流改革的。它希望通過(guò)物流重組增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有效地推動(dòng)海爾的發(fā)展。海爾選擇零部件作為主要突破口,建立現(xiàn)代化的立體庫(kù),開(kāi)發(fā)庫(kù)存管理軟件,充分解決了零部件管理不先進(jìn)、庫(kù)存資金占用大的問(wèn)題,使其達(dá)到最先進(jìn)水平。隨后向管理水平不能跟進(jìn)的車(chē)間、分貨方和經(jīng)銷(xiāo)商推薦先進(jìn)的作業(yè)方法。機(jī)械化搬運(yùn)和標(biāo)準(zhǔn)化包裝隨之出現(xiàn),采用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)托盤(pán)和塑料周轉(zhuǎn)箱。在上述問(wèn)題有所改進(jìn)之后,檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的問(wèn)題暴露,檢驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)造成庫(kù)存大量積壓。海爾于是取消了檢驗(yàn)環(huán)節(jié),將之分散到供方和第三方倉(cāng)庫(kù),大大的減少了庫(kù)存量和庫(kù)存資金積壓,目前只有三天的庫(kù)存量。海爾的物流發(fā)展計(jì)劃實(shí)施了一年收到非常明顯的效果,同時(shí),海爾也利用第三方物流進(jìn)行內(nèi)部配送,通過(guò)企業(yè)物流整合社會(huì)力量。海爾實(shí)施物流的困難主要包括兩方面。其一來(lái)自人們頭腦中的習(xí)慣思維問(wèn)題,大家的觀(guān)念還是停留在是否能為自身帶來(lái)方便的階段。為此,海爾成立了專(zhuān)門(mén)從事物流改革推進(jìn)的物流推進(jìn)本部,由集團(tuán)見(jiàn)習(xí)總裁親自負(fù)責(zé)。包括采購(gòu)、配送、運(yùn)輸三個(gè)事業(yè)部的物流推進(jìn)本部使得采購(gòu)、生產(chǎn)支持、物資配送從戰(zhàn)略上一體化。其二是缺乏可以借鑒的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),因此,海爾只能結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況,在最短的時(shí)間內(nèi)摸索出適應(yīng)于海爾獨(dú)有的物流管理模式。目前,海爾內(nèi)部的物流事業(yè)部正在努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)化,向其他企業(yè)提供服務(wù),使海爾的企業(yè)物流最終成為海爾的物流企業(yè)。請(qǐng)回答下列問(wèn)題:

(1)第四方物流是一個(gè)新興的物流概念,請(qǐng)比較其與案例中的第三方物流有何區(qū)別?
(2)海爾若要開(kāi)展第四方物流,你認(rèn)為其關(guān)鍵是什么?


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1.問(wèn)答題冠生園創(chuàng)建于一九一五年,至今已九十多年的歷史,是中國(guó)民族工業(yè)的名牌老字號(hào)企業(yè),目前冠生園集團(tuán)旗下有"冠生園"和"大白兔"兩個(gè)馳名商標(biāo)。近幾年該集團(tuán)的市場(chǎng)需求日漸增大,但運(yùn)輸配送卻跟不上。配送效率低下,出現(xiàn)淡季運(yùn)力空放,旺季忙不過(guò)來(lái)的現(xiàn)象,且每年維持車(chē)隊(duì)運(yùn)行的成本費(fèi)用要上百萬(wàn)元。為此冠生園集團(tuán)通過(guò)使用第三方物流,克服了自己的搞運(yùn)輸配送帶來(lái)的弊端,加快了產(chǎn)品流通速度,增強(qiáng)了企業(yè)的效益。2002年初,冠生園集團(tuán)下屬合資企業(yè)達(dá)能餅干公司率先將產(chǎn)品配送運(yùn)輸全部交給第三方物流。外包后,不僅配送準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn),而且大量降低了費(fèi)用。把節(jié)約下來(lái)的資金投入到開(kāi)發(fā)新品與改進(jìn)包裝上,使企業(yè)又上了一個(gè)新臺(tái)階。因此,集團(tuán)決定在系統(tǒng)內(nèi)推廣此做法,委托上海虹鑫物流有限公司作為第三方物流機(jī)構(gòu)。虹鑫物流通過(guò)集約化配送,極大地提高了效率。每天一早,他們?cè)陔娔X上輸入冠生園相關(guān)的配送數(shù)據(jù),制訂出貨最佳搭配裝車(chē)作業(yè)圖,安排準(zhǔn)時(shí)、合理的車(chē)流路線(xiàn),絕不讓車(chē)輛走回頭路。此外按照簽約要求,遇到貨物損壞,按規(guī)定賠償。冠生園集團(tuán)自委托第三方物流以來(lái),產(chǎn)品的流通速度加快,原來(lái)鐵路運(yùn)輸發(fā)往北京的貨途中需7天,現(xiàn)在只需2~3天,而且實(shí)行門(mén)到門(mén)配送服務(wù)。由于第三方物流配送及時(shí)周到、保質(zhì)保量,使商品的流通速度加快,集團(tuán)的銷(xiāo)售額有了較大增長(zhǎng),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)從非生產(chǎn)性的后道工序,包裝、運(yùn)輸中解脫出來(lái),集中精力抓好生產(chǎn),更好地開(kāi)發(fā)新品、提高質(zhì)量、改進(jìn)包裝。第三方物流機(jī)構(gòu)能為企業(yè)節(jié)約物流成本,提高物流效率,這已被越來(lái)越多的企業(yè),特別是中小企業(yè)所認(rèn)識(shí)。美國(guó)波士頓東北大學(xué)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)調(diào)查得出,上《財(cái)富500強(qiáng)》中的企業(yè)有六成半都使用了第三方物流服務(wù)。歐洲的很多倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸業(yè)務(wù)也都是由第三方物流來(lái)完成。冠生園集團(tuán)產(chǎn)品規(guī)格品種多、市場(chǎng)輻射面大,自己配送運(yùn)輸成本高、浪費(fèi)大,他們實(shí)行物流外包戰(zhàn)略,結(jié)果5個(gè)月就節(jié)約了40萬(wàn)元的費(fèi)用,銷(xiāo)售額和利潤(rùn)有了較大增長(zhǎng)。按照供應(yīng)鏈的理論,當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)的成本低、流通速度快,誰(shuí)就能更快贏得市場(chǎng),因此,物流外包充分利用外部資源,也是當(dāng)今企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效的舉措。

根據(jù)以上案例,分析第三方物流的意義。

2.問(wèn)答題第三方物流運(yùn)作模式材料一:通用汽車(chē)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"通用"),是世界上最大的汽生產(chǎn)商,總部位于底特律,在美國(guó)的14個(gè)州中,大約有400個(gè)供應(yīng)商負(fù)責(zé)把各自的產(chǎn)品送到通用的30個(gè)裝配工廠(chǎng)進(jìn)行組裝:原先通用采取的是卡車(chē)運(yùn)輸,但卡車(chē)滿(mǎn)載率很低,導(dǎo)致庫(kù)存和配送成本急劇上升。在這種形勢(shì)下,通用選擇Penske專(zhuān)業(yè)物流為它提供第三方物流服務(wù),期望能夠改進(jìn)內(nèi)部物流管理,提高信息處理能力,降低成本。針對(duì)通用半成品的配送問(wèn)題,Penske進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查并給出了他們的方案。Penske公司建議通用在Cleveland建立一個(gè)負(fù)責(zé)接受、處理、組配半成品的配送中心,Penske可以派人協(xié)助管理,同時(shí)提供運(yùn)輸配送車(chē)輛(包括60輛卡車(chē)、72輛拖車(chē))。對(duì)于通用的配送路線(xiàn)問(wèn)題,Penske也進(jìn)行了重新的規(guī)劃,他們提出可以通過(guò)自己的EOI系統(tǒng)幫助通用汽車(chē)公司調(diào)度供應(yīng)商的運(yùn)輸車(chē)輛以便實(shí)現(xiàn)JIT送貨。為此,Penske還設(shè)計(jì)了最優(yōu)送貨路線(xiàn),以增加供貨頻率,改進(jìn)外部物流活動(dòng),全球衛(wèi)星定位追蹤車(chē)輛,實(shí)施共同配送降低空載率,這樣也減少了通用汽車(chē)的運(yùn)輸單據(jù)處理費(fèi)用。通用公司并非只有Penske一個(gè)物流合作伙伴,還有其他不同的公司負(fù)責(zé)不同的物流職能,國(guó)際最大的第三方物流公司Ryde負(fù)責(zé)其土星和凱迪拉克兩個(gè)事業(yè)部的全部物流業(yè)務(wù),AlliedHoldings負(fù)責(zé)北美陸上車(chē)輛運(yùn)輸,API公司、WWL公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的洲際運(yùn)輸。材料二:福特汽車(chē)原來(lái)也擁有多個(gè)物流服務(wù)提供商為其提供現(xiàn)代化物流服務(wù),但是福特并沒(méi)有從中獲利,眾多物流服務(wù)商之間缺乏聯(lián)系和溝通,各自分管的物流業(yè)務(wù)分割嚴(yán)重。為了改善這一情況福特將全球物流供應(yīng)商縮減到5個(gè)。然而1999年,全球最大的第三方物流供應(yīng)商Ryder最終成為了福特公司全球惟一一個(gè)全球物流網(wǎng)絡(luò)管理商。

根據(jù)上述材料,這兩個(gè)案例中出現(xiàn)的第三方物流運(yùn)作模式有何異同?

3.問(wèn)答題橫向延伸、縱向細(xì)分,不斷提升物流服務(wù)功能某儲(chǔ)運(yùn)公司為了擴(kuò)大業(yè)務(wù),發(fā)展經(jīng)濟(jì),他們?cè)诂F(xiàn)代物流經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下,從實(shí)踐中摸索出一套行之有效的發(fā)展途徑。他們通過(guò)橫向延伸、縱向細(xì)分的方法,增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。具體做法:橫向延伸,即公司根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)條件、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)從生產(chǎn)資料向以工業(yè)原料、消費(fèi)品為主的綜合物料擴(kuò)展。過(guò)去以?xún)?chǔ)運(yùn)鋼材為主,業(yè)務(wù)單一。我國(guó)加入WTO后,國(guó)外的原材料大量進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng),為適應(yīng)新的物流需求,該公司加大對(duì)紙類(lèi)、塑化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度,其后他們又引進(jìn)了中煙國(guó)際貨代公司的煙草資源,為公司開(kāi)辟了新的創(chuàng)收渠道;縱向細(xì)分,即將服務(wù)范圍從單純的倉(cāng)儲(chǔ),逐漸向商貿(mào)、報(bào)關(guān)、商檢、保險(xiǎn)、包裝、分撥、配送、物流方案設(shè)計(jì)、信息咨詢(xún)等方面細(xì)分,呈現(xiàn)出多元化的物流服務(wù)特點(diǎn)。請(qǐng)分析下列問(wèn)題:

(1)該公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)是什么?
(2)你認(rèn)為該公司有哪些經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)和推廣?