單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是()。
A.裝卸搬運(yùn)機(jī)械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設(shè)備安全
C.儲備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度
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1.單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理體系包括:受理確認(rèn)、投訴調(diào)查、確定責(zé)任部門、實(shí)施處理方案和()。
A.追究責(zé)任部門責(zé)任
B.賠償?shù)呢?cái)務(wù)處理
C.反饋客戶對處理的滿意度
D.總結(jié)評價(jià)
2.單項(xiàng)選擇題對客戶投訴問題的處理,首先應(yīng)建立()的投訴服務(wù)管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個性化
4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于()的范疇。
A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()不屬于5S管理。
A.整頓
B.整理
C.科學(xué)
D.素養(yǎng)
最新試題
在現(xiàn)代物流運(yùn)作過程中通過使用()等技術(shù)手段,大大加快了物流信息的處理速度,從而提升了物流活動的效率和快速反應(yīng)水平。
題型:多項(xiàng)選擇題
利用作業(yè)流程分析圖對()等不同性質(zhì)的作業(yè)加以分類,標(biāo)示該作業(yè)所在區(qū)域,并計(jì)算物流量的大小和分布。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流信息管理的功能結(jié)構(gòu)分為()。
題型:多項(xiàng)選擇題
()等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流管理的方法包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
可從()方面衡量物流服務(wù)水準(zhǔn)。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個階段()。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由()構(gòu)成。
題型:多項(xiàng)選擇題
第三方物流企業(yè)通常有()組織形式。
題型:多項(xiàng)選擇題