A.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
B.防范投資風(fēng)險(xiǎn)
C.挖掘客戶需求
D.以上全部
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A.7%
B.10%
C.30%
D.45%
A.主要針對(duì)投資額較大的個(gè)人投資者和機(jī)構(gòu)投資者
B.基金銷售者一般不會(huì)安排固定的投資顧問
C.從基金銷售開始就“一對(duì)一”服務(wù)
D.這種服務(wù)方式貫穿整個(gè)銷售過程
A.基金業(yè)協(xié)會(huì)
B.中國證監(jiān)會(huì)
C.工商注冊(cè)所在地中國證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)
D.證券業(yè)協(xié)會(huì)
A.基金業(yè)協(xié)會(huì)及基金公司組織的報(bào)告會(huì)
B.專題討論會(huì)
C.行業(yè)主題沙龍活動(dòng)
D.以上全部都是
A.異常交易
B.緊急交易
C.正常交易
D.反饋業(yè)務(wù)
A.基金銷售適用性
B.基金銷售收益性
C.基金銷售風(fēng)險(xiǎn)性
D.基金銷售搭配性
A.證券業(yè)協(xié)會(huì)
B.中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)
C.基金業(yè)協(xié)會(huì)
D.監(jiān)控中心
A.自動(dòng)傳真、電子信箱特別適合用于傳遞行文較長的信息資料
B.通過互聯(lián)網(wǎng)，投資者可以隨時(shí)隨地獲得服務(wù)
C.電話服務(wù)中心通常以計(jì)算機(jī)軟、硬件設(shè)備為基礎(chǔ)，并開辟人工坐席與語音系統(tǒng)
D.講座、推介會(huì)和座談會(huì)的參與者較多，不能為投資者提供面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)
A.良好的客服形象
B.良好的技術(shù)
C.良好的客戶關(guān)系
D.良好的客戶體驗(yàn)
A.基金招募說明書所明示的投資方向、投資范圍和投資比例
B.基金的歷史規(guī)模和持倉比例
C.基金的過往業(yè)績及基金凈值的歷史波動(dòng)程度
D.基金3個(gè)月內(nèi)來有無違規(guī)行為發(fā)生
最新試題
巨額贖回風(fēng)險(xiǎn)，即當(dāng)單個(gè)交易日基金的凈贖回申請(qǐng)超過基金總份額的（）時(shí)，投資人將可能無法及時(shí)贖回持有的全部基金份額。
常見的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）。
基金投資跟蹤與評(píng)價(jià)的核心是（）。
（）是每一位客戶服務(wù)人員在客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則。
（）一般設(shè)有專門的部門，以一定的方式向投資者宣傳普及有關(guān)的證券投資知識(shí)、市場風(fēng)險(xiǎn)防范等投資者教育內(nèi)容。
投資者教育不應(yīng)被視為是對(duì)（）的替代。
投資者教育不能也不應(yīng)等同于（）。
（）是指基金銷售部門在銷售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過程中，注重根據(jù)基金投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力銷售不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的基金投資人。
基金銷售機(jī)構(gòu)對(duì)于客戶檔案管理與保密的實(shí)務(wù)操作中，在人員的限制方面，表述錯(cuò)誤的是（）。
（）是整個(gè)投資者教育體系的基礎(chǔ)。