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判斷題銀行業(yè)為了規(guī)范服務(wù)技能，要求服務(wù)崗位人員必須熟悉各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，全面掌握業(yè)務(wù)操作技能，努力學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，提高服務(wù)綜合素質(zhì)。

1.判斷題銀行業(yè)為規(guī)范服務(wù)行為，要求服務(wù)人員必須認(rèn)真踐行職業(yè)操守，按照崗位規(guī)范要求辦理業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確、安全、快捷。

2.判斷題銀行為了提高服務(wù)效率，可以倡導(dǎo)經(jīng)營機(jī)構(gòu)實(shí)行分區(qū)服務(wù)，推行差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分層、客戶分流。

3.判斷題銀行為了提高服務(wù)水平，可以根據(jù)客戶需求再造服務(wù)流程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供全方位、多元化的服務(wù)，滿足不同客戶服務(wù)需求。

4.判斷題對(duì)任職不足一年的單位或部門負(fù)責(zé)人原則上不實(shí)施強(qiáng)制休假。

5.判斷題由于市場競爭的日趨激烈，爭取優(yōu)質(zhì)客戶是銀行生存的根本，因此銀行可以采取降低貸款條件爭攬客戶、開展授信營銷或提供承諾

6.判斷題為了提高銀行業(yè)的競爭能力，銀行可以采取暫時(shí)不計(jì)成本的方法來擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)的開展。

7.判斷題銀行要嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低。

8.判斷題中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約規(guī)定，銀行應(yīng)向客戶提供高質(zhì)量、高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無論客戶大小、業(yè)務(wù)多少，都一視同仁，保證客戶的正當(dāng)權(quán)益不受損害。

9.判斷題為了促進(jìn)銀行業(yè)的發(fā)展，可以先為不符合開戶條件的客戶開立銀行帳戶，以便于提高銀行的競爭能力，但應(yīng)在開立帳戶后三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊所缺少的條件。

10.判斷題中國銀行業(yè)自律公約規(guī)定，各銀行要嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的利率及匯率浮動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，但是在必要的情況下可以變相的提高利率吸收存款，以促進(jìn)銀行業(yè)的發(fā)展。