社會工作者與服務對象面談時有如下對話：
服務對象“我和妻子的關系很差，最近在想要不要離婚”。
社會工作者“哦”。
服務對象“我們結婚好幾年了，開始時關系很好，但最近這半年就越來越差”。
社會工作者"哦"。
服務對象“半年前我開始失業(yè)，一直找不到工作，她就經常罵我沒出息”。
社會工作者“你失業(yè)這半年來，和妻子的關系越來越差，尤其是她經常罵你沒出息，你覺得她不理解你的苦衷……”
這段對話中，社會工作者使用的技巧是（）。

初中生小沖與同學的關系很差，為此經常受到老師批評。學校社會工作者小張知道后，主動與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進行個案輔導。小沖初次與小張會談時，以為又會挨批評，表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動的技巧來開展工作。
下列表述中，小張最宜采用的表述是（）。

14歲的初中生小茜經歷了一次嚴重的交通事故。此后一個月，小茜一直感到恐懼，一聽到汽車鳴笛聲就大喊大叫，晚上睡覺一定要家人陪伴。家長為此向社會工作者求助。
社會工作者依據專業(yè)知識判斷，小茜所面臨的危機屬于（）。

社會工作者小馬對服務對象說“聽了你剛才講的我對你的情況有了基本了解，包括你什么時候出現(xiàn)煩惱，當時發(fā)生了什么事情，還有你是怎么面對和處理。”
從這段談話中可以看出，小馬運用的是（）。