合同的解除有兩種：一種是（）解除，另一種是（）解除。

10月1日至10月4日，張某等19人參加風(fēng)情旅行社組織的“××風(fēng)情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現(xiàn)問題，原定的三星級(jí)酒店床位不足，最后在導(dǎo)游人員的努力下，安排旅游團(tuán)人住附近的準(zhǔn)三星級(jí)酒店。按照合同約定10月3日游覽某動(dòng)物園，但由于10月2日通往動(dòng)物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴(yán)重塌方，3日內(nèi)道路無(wú)法修通。旅行社建議免費(fèi)為游客換一個(gè)景點(diǎn)，張某等旅游者同意了?；貋?lái)后，張某等旅游者投訴該旅行社，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們住宿的差價(jià)和動(dòng)物園的門票、導(dǎo)游費(fèi)等。該旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些違約責(zé)任？哪些違約責(zé)任可以免除？

旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到（）以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

我國(guó)的旅游保險(xiǎn)有強(qiáng)制性的旅游保險(xiǎn)，也有自愿購(gòu)買的旅游保險(xiǎn)。

承諾是指什么？有什么法定的條件？

旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂（），并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬。

某旅行社組織50人的旅游團(tuán)到華山旅游，在游覽期間，游客劉某向?qū)в稳藛T提出自行游覽，隨后離團(tuán)自行上山，結(jié)果不慎跌傷手臂。對(duì)此該旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循（）確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，其劃分條件共有12項(xiàng)。

如果旅游者索要旅游發(fā)票，旅行社必須出具。